لوائح متجر Nightingale.eco الإلكتروني

تحديد، من بين أمور أخرى: قواعد إبرام عقود البيع من خلال المتجر، والتي تحتوي على أهم المعلومات عن البائع والمتجر وحقوق المستهلك.

محتويات
§ 1. تعاريف
§ 2 الاتصال مع البائع
§ 3 المتطلبات الفنية
§ 4 التسوق في المتجر
§ 5 المدفوعات
§ 6 تنفيذ الطلب
§ 7 الحق في الانسحاب من العقد
§ 8 الاستثناءات من حق الانسحاب من العقد
§ 9 الشكاوى
§ 10 البيانات الشخصية
§ 11 التحفظات
§ 12 أحكام تتعلق بالمشترين من غير المستهلكين
ملحق رقم 1: نموذج نموذج سحب العقد

§ 1. تعاريف

أيام العمل – الأيام من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطل الرسمية.
الحساب – وظيفة مجانية للمتجر (خدمة مقدمة إلكترونيًا) تنظمها لوائح منفصلة، ​​وبفضلها يمكن للمشتري إعداد حسابه الفردي في المتجر.
المستهلك – المستهلك بالمعنى المقصود في أحكام القانون المدني.
المشتري – أي كيان مشتري في المتجر.
اللوائح – هذه اللوائح.
المتجر – متجر nightingale.eco على الإنترنت يديره البائع على https://nightingale.eco

نقطة التجمع – النقطة الموجودة في Słowińscy Feather & Down، Mikorzyn 94c، 62-561 Ślesin

البائع – رواد الأعمال المقيدين في السجل المركزي ومعلومات النشاط الاقتصادي المحفوظة لدى وزير التنمية والمالية:

1. Romualda Słowińska Przedsiębiorstwo Usługowo-Handlowe، NIP 665-00-14-576، وتعمل من خلال مكتبها المسجل في Witosa 7، 62-561 Ślesin، NIP 6650014576

§ 2 الاتصال مع البائع

1. العنوان البريدي: Witosa 7, 62-561 Ślesin
2. عنوان البريد الإلكتروني: kontakt@nightingale.eco
3. الهاتف: +48 575 855 488

§ 3 المتطلبات الفنية

1. لحسن سير العمل في المتجر، تحتاج إلى:
   • جهاز متصل بالإنترنت
   • متصفح ويب يدعم جافا سكريبت وملفات تعريف الارتباط.

2. لتقديم طلب في المتجر، بالإضافة إلى المتطلبات المحددة في القسم 1، مطلوب حساب بريد إلكتروني نشط.

§ 4 التسوق في المتجر

1. أسعار البضائع الظاهرة في المتجر هي إجمالي أسعار البضائع، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.
2. يشير البائع إلى أن السعر الإجمالي للطلب يشمل سعر البضائع المشار إليها في المتجر، وتكاليف تسليم البضائع، إن أمكن.
3. يجب إضافة المنتج المحدد للشراء إلى سلة التسوق في المتجر.
4. بعد ذلك، يختار المشتري من بين تلك المتوفرة في المتجر: طريقة تسليم البضاعة وطريقة الدفع للطلب، ويقدم البيانات اللازمة لإتمام الطلب.
5. يتم تقديم الطلب عندما يتم تأكيد محتواه ويتم قبول اللوائح من قبل المشتري.
6. إن تقديم الطلب يعادل إبرام عقد بيع بين المشتري والبائع.
7. سيقوم البائع بتزويد المستهلك بتأكيد على إبرام عقد البيع على وسيلة متينة على أبعد تقدير في وقت تسليم البضائع.
8. يمكن للمشتري التسجيل في المتجر، أي. قم بإنشاء حساب هناك أو قم بإجراء عمليات شراء دون تسجيل من خلال توفير بياناتك مع كل طلب.

§ 5 المدفوعات

1. يمكنك الدفع مقابل طلبك، اعتمادًا على اختيار المشتري:
   1. عن طريق التحويل القياسي إلى الحساب البنكي للبائع.
   2. عبر منصة الدفع:
      • PayU
   3. بالبطاقة أو نقدًا عند استلام البضائع شخصيًا.

2. إذا اختار المشتري الدفع مقدمًا، فيجب دفع الطلب خلال 3 أيام عمل من تقديم الطلب.

3. في حالة الدفع عن طريق التحويل التقليدي، يجب أن يتم الدفع إلى رقم الحساب البنكي: 57 1140 2004 0000 3302 7564 2247 (mBank SA) PUH „Słowińscy” Romualda Słowińska, Witosa 7, 62-561 Ślesin NIP: 6650014576. الرجاء إدخال „رقم الطلب…” في عنوان النقل.

4. وفي حالة الدفع عبر خدمات الدفع الإلكتروني، يقوم العميل بالدفع قبل البدء في تنفيذ الأمر. تتيح لك خدمات الدفع الإلكتروني إجراء الدفعات عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل السريع من بنوك بولندية مختارة.

5. يلتزم العميل بدفع السعر بموجب اتفاقية البيع خلال 3 أيام عمل من تاريخ إبرامها، ما لم تنص اتفاقية البيع على خلاف ذلك.

6. إذا اخترت الدفعات الموضحة في النقطتين 1.1 و1.2 من هذه الفقرة، فلن يتم إرسال المنتج إلا بعد الدفع.

§ 6 تنفيذ الأمر

1. يلتزم البائع بتسليم البضائع دون عيوب.
2. وقت معالجة الطلب هو 1-2 أيام عمل.
3. إذا اختار المشتري دفع ثمن الطلب مقدمًا، فسيبدأ البائع في معالجة الطلب بعد دفعه.
4. في حالة الدفع بالبطاقة، يتم احتساب وقت معالجة الطلب من لحظة الحصول على إذن الدفع الإيجابي.
5. إذا قام المشتري، كجزء من طلب واحد، بشراء سلع ذات فترات زمنية مختلفة، فسيتم إكمال الطلب في التاريخ المناسب للبضائع ذات المهلة الأطول.
6. يتم تسليم البضائع فقط داخل أراضي جمهورية بولندا.
7. يتم تسليم البضائع المشتراة في المتجر حسب طريقة التسليم التي يختارها المشتري:
   1. عن طريق شركة البريد السريع

8. يجوز للمشتري استلام البضائع شخصيًا في نقطة الاستلام خلال ساعات العمل.
9. إذا اختار المشتري الاستلام الشخصي، فستكون البضائع جاهزة للاستلام في تاريخ إكمال الطلب المشار إليه، وإذا حدد البائع تاريخًا لإرسال البضائع – في هذا التاريخ.

§ 7 الحق في الانسحاب من العقد

1. المستهلك الذي أبرم عقدًا عن بعد أو عقدًا خارج مقر العمل  يحق له الانسحاب منها دون إبداء سبب خلال 14 يومًا، وفقًا للمادة 8 من اللوائح.
2. تنتهي مهلة الانسحاب من العقد بعد 14 يومًا من:
   1. التي حصل فيها المستهلك على البضائع أو التي حصل فيها طرف ثالث غير الناقل والمشار إليه من قبل المستهلك على البضائع.
   2. التي حصل فيها المستهلك على السلعة الأخيرة أو التي حصل فيها طرف ثالث، غير الناقل والمحدد من قبل المستهلك، على السلعة الأخيرة في حالة وجود عقد يلزم بنقل ملكية العديد من العناصر التي هي تسليمها بشكل منفصل.
3. لكي يتمكن المستهلك من ممارسة حقه في الانسحاب من العقد، يجب عليه/عليها إبلاغ البائع، باستخدام البيانات المنصوص عليها في الفقرة 2 من اللوائح، بقراره/ها بالانسحاب من العقد عن طريق بيان لا لبس فيه. (على سبيل المثال، رسالة مرسلة بالبريد أو معلومات مرسلة عبر البريد الإلكتروني).
4. يجوز للمستهلك استخدام نموذج سحب العينة الموجود في نهاية اللائحة، لكن هذا ليس إلزاميا.
5. من أجل الوفاء بالموعد النهائي للانسحاب من العقد، يكفي أن يرسل المستهلك معلومات تتعلق بممارسة حقه في الانسحاب من العقد قبل انتهاء الموعد النهائي للانسحاب من العقد.

   آثار الانسحاب من العقد

6. في حالة الانسحاب من العقد المبرم، يعيد البائع إلى المستهلك كافة الدفعات التي حصل عليها منه، بما في ذلك تكاليف تسليم البضائع (ما عدا التكاليف الإضافية الناتجة عن طريقة التسليم التي اختارها المستهلك بخلاف الطريقة المعتادة الأرخص). التسليم الذي يقدمه البائع)، فورًا وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ إبلاغ البائع بقرار المستهلك بممارسة حق الانسحاب من العقد.
7. سيقوم البائع برد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طرق الدفع التي استخدمها المستهلك في المعاملة الأصلية، ما لم يوافق المستهلك على حل مختلف، وعلى أي حال لن يتحمل المستهلك أي رسوم فيما يتعلق بهذا الاسترداد.
8. يجوز للبائع حجب المبلغ المسترد حتى استلام البضائع أو حتى يتم تقديم دليل على إعادتها، اعتمادًا على الحدث الذي يحدث أولاً.
9. يطلب البائع إعادة البضائع إلى العنوان التالي: Słowińscy Feather & Down, Mikorzyn 94c, 62-561 Ślesin على الفور، وفي أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من التاريخ الذي أبلغ فيه المستهلك البائع بالانسحاب من عقد مبيعات. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قام المستهلك بإرجاع البضائع قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا.
10. يتحمل المستهلك التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.
11. لا يكون المستهلك مسؤولاً إلا عن أي انخفاض في قيمة البضائع ناتج عن استخدامها بطريقة غير ما كان ضروريًا لتحديد طبيعة البضائع وخصائصها وأدائها.
12. إذا لم يكن من الممكن إرجاع البضائع بالبريد العادي بسبب طبيعتها، فسيتعين على المستهلك أيضًا أن يتحمل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع. سيتم إبلاغ المستهلك بالمبلغ المقدر لهذه التكاليف من قبل البائع في وصف البضائع في المتجر أو عند تقديم الطلب.

§ 8 استثناءات لحق الانسحاب من العقد

1. حق الانسحاب من العقد عن بعد غير متاح للمستهلك فيما يتعلق بالعقد:
   1. حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن سلعة غير جاهزة يتم تصنيعها حسب مواصفات المستهلك أو تلبي احتياجاته الفردية.
   2. حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن عنصر يتدهور بسرعة أو يكون عمره الافتراضي قصيرًا.
   3. حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن سلعة تم تسليمها في طرد مختوم، ولا يمكن إرجاعه بعد فتح الطرد لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة، إذا تم فتح الطرد بعد التسليم.
   4. حيث يكون موضوع الخدمة عبارة عن عناصر ترتبط، بعد التسليم، بحكم طبيعتها، ارتباطًا وثيقًا بالعناصر الأخرى.
   5. يكون موضوع الخدمة فيها تسجيلات صوتية أو مرئية أو برامج حاسوبية يتم تسليمها في عبوة مختومة، إذا تم فتح الحزمة بعد التسليم.
   6. لتوصيل الصحف أو الدوريات أو المجلات باستثناء عقود الاشتراك.
   7. حيث يعتمد السعر أو الأجر على تقلبات السوق المالية التي ليس لصاحب المشروع أي سيطرة عليها والتي قد تحدث قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد.
   8. بالنسبة لتقديم محتوى رقمي غير محفوظ على وسيط ملموس، إذا بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك الصريحة قبل الموعد النهائي للانسحاب من العقد وبعد أن أبلغه صاحب العمل بفقدان الحق في الانسحاب من العقد العقد.

§ 9 الشكاوى

1. في حالة وجود عيب في البضاعة، يجوز للمشتري تقديم شكوى بشأن البضاعة المعيبة على أساس الضمان أو الضمان الذي ينظمه القانون المدني، بشرط منح الضمان.
2. باستخدام الضمان، يجوز للمشتري، بموجب الشروط وفي المواعيد النهائية المحددة في القانون المدني:
   1. تقديم إعلان تخفيض الأسعار
   2. في حالة وجود عيب كبير – تقديم إقرار بالانسحاب من العقد
   3. – المطالبة باستبدال الأصناف الخالية من العيوب
   4. المطالبة بإزالة العيب

3. يطلب البائع تقديم الشكاوى بموجب الضمان إلى العنوان البريدي أو الإلكتروني المشار إليه في الفقرة 2 من اللوائح.
4. إذا اتضح أنه من أجل النظر في الشكوى، من الضروري تسليم البضائع المشتكى عليها إلى البائع، فإن المشتري ملزم بتسليم هذه البضائع، في حالة المستهلك على نفقة البائع، إلى العنوان: Słowińscy Feather & داون، ميكورزين 94 ج، 62-561 ليسين.
5. إذا تم منح ضمان إضافي للبضائع، فإن المعلومات عنه وشروطه متوفرة في وصف المنتج في المتجر.
6. يجب إرسال الشكاوى المتعلقة بتشغيل المتجر إلى عنوان البريد الإلكتروني المشار إليه في الفقرة 2 من اللوائح.
7. سيتم النظر في الشكوى من قبل البائع خلال 14 يومًا.

   أساليب خارج نطاق القضاء للتعامل مع الشكاوى وطلب المطالبات

8. إذا لم يحقق إجراء الشكوى النتيجة المتوقعة من قبل المستهلك، يجوز للمستهلك استخدام، من بين أمور أخرى: مع:

1. 1. تجري الوساطة هيئة تفتيش التجارة الإقليمية المناسبة، والتي ينبغي تقديم طلب للوساطة إليها. كقاعدة عامة، الإجراء مجاني. يمكن العثور على قائمة هيئات التفتيش هنا: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   2. مساعدة من محكمة تحكيم المستهلك الدائمة المختصة محليًا والعاملة في مفتشية التجارة الإقليمية، والتي ينبغي تقديم طلب للنظر في القضية أمام محكمة التحكيم. كقاعدة عامة، الإجراء مجاني. قائمة المحاكم متاحة على: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
   3. مساعدة مجانية من أمين مظالم المستهلكين بالمدينة أو المنطقة.
   4. منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت متاحة على: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 البيانات الشخصية

1. المسؤول عن البيانات الشخصية التي يقدمها المشتري عند استخدام المتجر هو البائع.
2. تتم معالجة البيانات الشخصية للمشتري على أساس العقد ولغرض تنفيذه، وفقًا للمبادئ المنصوص عليها في اللائحة العامة للبرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) بشأن حماية البيانات (GDPR). يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول معالجة البيانات من قبل البائع في سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

§ 11 التحفظات

1. يحظر على المشتري تقديم محتوى غير قانوني.
2. يشكل كل طلب يتم تقديمه في المتجر عقد بيع منفصل ويتطلب قبولًا منفصلاً للوائح. يتم إبرام العقد في الوقت المحدد ومن أجل إكمال الطلب.
3. يتم إبرام الاتفاقيات المبرمة على أساس هذه اللوائح باللغة البولندية.
4. ولا يستبعد أي من أحكام هذه اللائحة أو يحد بأي شكل من الأشكال من حقوق المستهلك الناشئة عن الأحكام القانونية.

§ 12 الأحكام المطبقة على المشترين الذين ليسوا مستهلكين

1. لا ينطبق حق الانسحاب من العقد عن بعد على أي كيان آخر غير المستهلك.
2. يتم استبعاد أي مسؤولية للبائع تجاه المشتري الذي ليس مستهلكًا.
3. في حالة وجود نزاع محتمل مع مشتري ليس مستهلكًا، ستكون المحكمة المختصة هي المحكمة ذات الولاية القضائية على مكتب البائع المسجل.